交完钱车置宝又不卖车了 还把责任推给客户?

2019-01-31 17:55 信网阅读 (457523) 申博游戏下载

近日,青岛的高先生向记者反映,他在即墨区古城南门南关街45号的车置宝门店交了12050元,想要购买一辆二手的五菱宏光面包车。但在他付完车款24个小时之后,车置宝仍然没有交付车辆,并称是车主不想卖了,“他们在取消交易里却写是我不想买了。”高先生称,车置宝门店违背契约精神,也不赔偿任何违约金。记者联系到车置宝总部客服,其客服人员查询后称在即墨区没有直营店,指其可能是二级经销商,且也无法联系到该店,对高先生的遭遇并未给出任何回应。

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交款记录

2018年1月27日,高先生在即墨区古城南门南关街45号的车置宝交了12050元,想要购买一辆二手的五菱宏光面包车。“当时签了电子合同,后来这份合同我就看不到了。”交完钱之后,高先生满心欢喜地等待交付,可过了24小时,他还是没有等到车辆交付。“一直没等到他们的交车通知,后来告诉我车主不想卖了。”高先生说,因双方签有电子版合同,这属于对方违约,应该给他赔偿违约金,“我不记得合同里具体的约定,但是他们违约在先,应该赔偿违约金。”

然而,高先生不但没有拿到违约金,“退款原因他们写的是因为我没有完成交易,可我一直在等待他们交车,这不是欺骗吗?”高先生告诉记者,到目前为止,他交的车款也没有退回。

车置宝总部客服工作人员查询后告诉记者,车置宝在青岛只有两家直营店,一家在李沧区,一家在市北区,高先生购车的即墨区古城南门南关街45号的车置宝门店并未在车置宝总部系统中登记,但也有可能是二级经销商,据客服人员介绍,二级经销商在车置宝系统中是不显示的,只有直营店了解情况。

该客服人员表示,对于高先生的遭遇,她也不清楚缘由,需要与专门处理买卖车辆的客服联系,随后,记者按照该客服人员的提示,尝试联系专门处理买卖车辆的客服,但多次联系,电话均未接通,记者也再未从车置宝方面获悉此事的相关回应。

山东贝莱德律师事务所的王磊律师对此表示,高先生签合同交钱之后,双方实际已经达成了买卖协议,出现违约行为时,应该按照双方合同约定执行。“客户手中应该留有合同,车置宝也应该向客户提供合同。”

对于违约一事,王律师建议双方协商解决,“可以先协商退款和违约金事宜,如果协商不成,客户也可以向法院提起诉讼,由司法机关进行裁定。”

信网记者 杜杲燃

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